Dernière mise à jour : 13 mai 2026

1. Prestataire du service

SupportYou est exploité par :
HDP Group CV
Platanenlaan 1
1740 Ternat
Belgique
TVA : BE 0758.854.952
E-mail : info@hdpgroup.be

2. Description du service

SupportYou fournit un soutien émotionnel assisté par intelligence artificielle via un chat en ligne.

3. Absence de conseil professionnel

SupportYou n’est ni médecin, ni psychologue, ni thérapeute, ni avocat et ne remplace pas une aide professionnelle. SupportYou ne pose pas de diagnostic et ne fournit pas de conseil médical, psychologique, juridique ou financier.

4. Situations d’urgence

N’utilisez pas SupportYou en cas d’urgence. En cas de détresse psychologique aiguë, pensées suicidaires, urgence médicale ou danger immédiat, contactez immédiatement les services d’urgence locaux ou un professionnel qualifié.

5. Âge

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser SupportYou.

6. Compte et données

Vous êtes responsable de l’exactitude de vos informations et de la sécurité de vos identifiants.

7. Utilisation autorisée

Vous pouvez utiliser SupportYou uniquement à des fins légales, personnelles et non nuisibles.

8. Utilisation interdite

Il est interdit d’utiliser SupportYou pour des activités illégales, abus, menaces, piratage, spam, attaques automatisées ou perturbation du service.

9. Réponses de l’IA

Les réponses sont générées automatiquement par intelligence artificielle. Elles peuvent être inexactes, incomplètes ou inadaptées. L’utilisateur reste responsable des décisions prises sur la base du contenu.

10. Abonnements et paiements

Certaines fonctions peuvent être payantes. Les paiements sont traités via Stripe. En souscrivant, vous acceptez le prix affiché et les conditions de paiement.

11. Renouvellement automatique

Sauf indication contraire, les abonnements sont renouvelés automatiquement jusqu’à leur résiliation.

12. Résiliation

Un abonnement peut être résilié. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Les montants déjà payés ne sont pas remboursés, sauf obligation légale.

13. Disponibilité

SupportYou vise un service fiable, mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue ou sans erreur.

14. Propriété intellectuelle

Tous les droits relatifs au logiciel, textes, designs, logos, avatars et à la marque SupportYou restent la propriété de HDP Group CV ou de ses concédants.

15. Vie privée

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de SupportYou.

16. Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, HDP Group CV n’est pas responsable des dommages indirects, pertes de données, pertes de revenus ou décisions prises sur la base des réponses de l’IA.

17. Garantie contre les recours

Vous acceptez d’indemniser HDP Group CV contre toute réclamation de tiers liée à une mauvaise utilisation du service ou à une violation des présentes conditions.

18. Suspension ou résiliation

SupportYou peut suspendre temporairement ou définitivement l’accès en cas d’abus, de risque de sécurité ou de violation des présentes conditions.

19. Modifications

SupportYou peut modifier ces conditions et le service. La version la plus récente sera publiée sur le site.

20. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Les litiges relèvent des tribunaux compétents de Bruxelles, sauf disposition légale contraire.

21. Contact

Pour toute question concernant ces conditions : info@hdpgroup.be